İptal ve İade Politikası
İşbu politika, www.ssstrongstepkurye.com üzerinden sunulan kurye hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve hizmete başlamadan önceki süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Esaslar
SS Strong Step Kurye üzerinden satın alınan hizmetler, siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasının ardından işleme alınır. Hizmetin niteliği gereği, kurye yönlendirme süreci başladıktan sonra iptal ve iade koşulları sınırlı olarak uygulanır.
2. Siparişin İptali
ALICI, kurye hizmeti henüz başlatılmadan ve kurye yönlendirmesi yapılmadan önce sipariş iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda hizmet bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
3. İade Koşulları
Kurye yönlendirilmeden önce iptal edilen siparişlerde ücret iadesi yapılır. Ancak kurye yönlendirmesi yapıldıktan, hizmet başlatıldıktan veya taşıma süreci başladıktan sonra iade yapılmaz.
4. Anında İfa Edilen Hizmetler
Kurye hizmeti, niteliği gereği anında ifa edilmeye başlanan hizmetler kapsamında değerlendirilebilir. Bu nedenle, hizmetin başlaması ile birlikte cayma hakkı sınırlandırılabilir veya sona erebilir.
5. Hatalı veya Eksik Bilgi Durumu
ALICI tarafından teslimat adresi, iletişim bilgileri veya gönderi detaylarının eksik ya da hatalı bildirilmesi halinde doğabilecek gecikme, ek maliyet veya hizmet aksaklıklarından SS Strong Step Kurye sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir.
6. Mücbir Sebepler
Hava koşulları, trafik yoğunluğu, doğal afetler, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikme veya hizmet aksaklıklarında şirketimiz gerekli bilgilendirmeyi yapar. Mücbir sebeplerden kaynaklanan durumlar iade sebebi sayılmayabilir.
7. İade Süreci
İade onayı verilen işlemlerde, ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre gerçekleştirilebilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi ilgili finans kuruluşunun prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
8. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle bağlantıya geçebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.
Önemli Hatırlatma
Kurye yönlendirilmeden önce yapılan iptallerde ücret iadesi mümkündür. Ancak hizmet başladıktan sonra, hizmetin niteliği gereği iade ve iptal hakkı ortadan kalkabilir. Sipariş öncesinde teslimat ve gönderi bilgilerinin doğru girilmesi büyük önem taşır.